智能語(yǔ)音電話機(jī)器人電話：13661889184

世紀(jì)50年代，美國(guó)泛美航空出現(xiàn)了世界上首批具有一定規(guī)模的呼叫中心。90年代中國(guó)引入呼叫中心，至今僅有20多年歷史，現(xiàn)在呼叫中心已經(jīng)深入中國(guó)各行各業(yè)中。根據(jù)4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中心研究報(bào)告顯示，截至2014年中國(guó)總坐席超過(guò)121萬(wàn)，從業(yè)人員超過(guò)300萬(wàn)。

金融、保險(xiǎn)行業(yè)客戶群體龐大，智能作為科大訊飛領(lǐng)先的AI技術(shù)在客服行業(yè)的具體運(yùn)用，專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了多款應(yīng)用于金融、保險(xiǎn)行業(yè)的智能客服產(chǎn)品，為企業(yè)分流高達(dá)30%以上人力，提升客服中心運(yùn)營(yíng)效率。

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，國(guó)內(nèi)客服環(huán)境發(fā)生巨大變化，傳統(tǒng)客服系統(tǒng)亟待升級(jí)，以應(yīng)對(duì)新的發(fā)展趨勢(shì)。
根據(jù)未來(lái)客服模型，創(chuàng)造性打造出全媒體+人工智能+人機(jī)融合+SAAS的新模式，它覆蓋電話、企業(yè)網(wǎng)站、微信、微博、APP端等全渠道，基于智能大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)于客戶畫(huà)像、喜好分析等，充分了解客戶，提高客戶滿意度。