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隨著越來越多的消費者在網(wǎng)上了解產(chǎn)品，客戶線上咨詢便成了影響服務(wù)體驗的一個重要問題。電商正面臨著入駐產(chǎn)品多、業(yè)務(wù)內(nèi)容廣，咨詢問題大量，問題重復等問題，而消費者渴望獲得更及時的咨詢響應。智能服務(wù)機器人為各個平臺（網(wǎng)站、APP、微信等）用戶提供可控的、全天候的、人機互動的智能服務(wù)機器人平臺，打造生動親切的服務(wù)形象，提升服務(wù)效率與質(zhì)量。

智能電銷機器人隨時隨地隨身帶著業(yè)務(wù)小助手

對接業(yè)務(wù)服務(wù)：智能服務(wù)平臺開放豐富的第三方接口，可集成各個其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息，辦理業(yè)務(wù)中需要的信息都可以與機器人對接，網(wǎng)站訪客不僅可以直接獲得各種業(yè)務(wù)問題的解答，還可在該界面中直接完成日常工作的處理。

語義理解后給出相關(guān)聯(lián)問題

相關(guān)問題引導：業(yè)務(wù)問題多而雜，而用戶提出業(yè)務(wù)問題時，往往比較模糊、不準確，此時除了反問引導。通過語義分析算法，機器人還會智能地將所有與訪客問題相關(guān)聯(lián)的問題推送出來，供用戶選擇查詢其中最確切的問題。