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1、 用戶(病人)可以隨時(shí)通過電話跟醫(yī)院進(jìn)行溝通，大大拉近了醫(yī)院跟用戶的距離; 2、 可以為醫(yī)院提供多種跟用戶溝通的方式，方便用戶就診。系統(tǒng)支持的跟用戶溝通的方式包括：電話、傳真、Internet、短消息、WAP等。電話服務(wù)中，用戶還可以選擇自動(dòng)語音服務(wù)和人工服務(wù)。 3、 用戶可以隨時(shí)接觸到專家級(jí)的咨詢和診斷
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