一、ISO9001質量管理體系介紹

ISO9001標準是國際標準化組織在二十世紀對人類所作的一大貢獻。它高度概括了世界經濟發(fā)達國家工業(yè)化革命200年來質量管理的成功經驗，是源自實踐，上升為理論的一套科學管理模式，具有系統(tǒng)性、實用性和適時性的特點。

ISO9001系列國際標準自1987年發(fā)布以來，引起了全球性的“ISO9000風暴”。至今有120多個國家等同或等效采用為本國國家標準，以此指導本國的質量管理，并取得顯著成效。同時，由于該標準對質量管理各環(huán)節(jié)的典型指導意義以及普遍的適用性，它也被工業(yè)企業(yè)以外的各類組織（如政府組織，金融機構，科研設計機構，運輸業(yè)，醫(yī)療機構，房地產業(yè)，餐飲、旅游、賓館等）所采用。全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府組織、服務組織及其它各類組織導入ISO9001并獲得第三方認可。ISO9001證書已成為組織具備充分能力以提供持續(xù)滿足規(guī)定要求的產品或服務的標志。產生這一現象的原因，權威資料已做出了肯定的回答：“顧客對質量越來越高的期望已成為世界性趨勢，這種趨勢迫使人們對質量進行全方位管理和控制，以使顧客對其產品或服務有充分的信心”。

ISO9001對產品/服務質量策劃的方法，是一種結構化的、系統(tǒng)化的管理方法，可用以保證對顧客需求的正確識別；可用以完善產品/服務規(guī)劃，確定和制定確保其產品/服務使顧客滿意所需的步驟；可識別與合理安排資源，以適當的成本提供顧客滿意的產品/服務。

ISO9001將產品/服務的最終質量視為所有工作過程質量的輸出，因而要對所有與質量有關的工作過程進行控制，將影響質量的人員、設備、材料、工作方法、工作環(huán)境都列入質量體系的控制范圍。對有關質量的各環(huán)節(jié)的管理如同天網恢恢，疏而不漏，持續(xù)提供規(guī)范且穩(wěn)定的、符合程序要求的產品/服務。

ISO9001強調"該說的要說到、說到就要做到、做到還要看得到"，不僅要求以滿足顧客需求為核心的質量策劃以及嚴格按文件執(zhí)行，同時還要求保存開展質量活動的記錄，用這些證據向外界證實質量體系的運行，證明質量活動的有效開展。

ISO9001是一個動態(tài)的、具備防錯與糾錯功能的、保證質量管理水平螺旋式不斷上升的體系。該體系著眼于差錯的預防，但并不苛求每一項工作都不出錯。如果出了錯，通過系統(tǒng)性的溯源，可以找出原因，并實施有效的糾正，防止差錯的重復發(fā)生。體系內部質量審核和管理評審也使該管理體系具備自我診斷功能，因此，有效運行的ISO9001質量體系，可以讓顧客、管理者和員工都看得見企業(yè)管理的進步。

二、ISO9001系列標準具有以下特點：

1．是自愿標準，但會因行業(yè)、顧客或政府的要求而成為強制性標準；

2．是管理體系標準，不是硬件標準；

3．提供質量保證，即使顧客信任本組織能提供滿足質量要求的產品/服務；

4．文件化：寫您要做的，照您寫的做，并檢查；

5．通過使過程受控達到管理的目的； 

6．強調人在質量體系中的作用；

7．強調體系的建立和運作以顧客為中心；

8．重點突出產品/服務質量的三個關鍵要素：管理職責、質量體系結構、資源。

三、質量管理體系建立的目的

我公司協(xié)助貴公司建立質量管理體系的目的為：

 a  提升貴公司的企業(yè)形象；

b  具有持續(xù)提供優(yōu)質產品/服務的能力；

c  規(guī)范過程管理，進行內部管理改善；

d  奠定良好的經營管理基礎；

e  達到企業(yè)永續(xù)經營；

f  順應國際企業(yè)管理的新潮流；

g  增強顧客滿意。

四、開展ISO9001需要準備的資料

1、介紹貴公司經營業(yè)務情況、流程和產品設計開發(fā)情況；

2、提供一套最近產品設計開發(fā)資料（在貴公司里用、不帶走）；

3、提供貴公司近年客戶名單和供應產品名稱、型號、規(guī)格等資料；

4、提供貴公司產品生產廠家名單和承擔生產產品名稱、型號、規(guī)格及合同等資料；

5、提供貴公司現有管理制度；

6、提供貴公司銷售合同（復印件，在貴公司里用、不帶走）；

7、如貴公司有計量、測量器具應送國家檢測機構進行合格鑒定；

8、提供產品驗收資料；

9、提供公司員工有資格要求人員的相關證書復印件；

10、提供公司產品相關國家、行業(yè)標準、規(guī)范等。